Retourneren & garantie

30 nachten proefslapen

We willen dat je helemaal gerust bent over je aankoop. Daarom krijg je 30 nachten om het product thuis te proberen — in je eigen bed en in alle rust.

1. Bestel en probeer: Gebruik het product tot 30 dagen na ontvangst.
2. Niet tevreden? Mail naar support@sleepynights.nl met je bestelnummer, dan begeleiden we je bij de retourzending.
3. Geld terug: Zodra we de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag terug via je betaalmethode — meestal binnen 14 dagen.

Herroepingsrecht

Daarnaast heb je 14 dagen wettelijk herroepingsrecht vanaf de dag dat je het artikel ontvangt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Verstuur het artikel in deugdelijke verpakking — bewaar bij voorkeur de originele verpakking.

Garantie (2 jaar wettelijke garantie)

Is er een gebrek aan je product, dan val je onder de wettelijke garantie (conformiteit) van 2 jaar. Zo werkt het:

• Mail naar support@sleepynights.nl met je bestelnummer en een omschrijving van het gebrek
• Voeg bij voorkeur foto's toe — dat versnelt de afhandeling
• We reageren binnen 1–2 werkdagen met de volgende stap

Bij een terechte klacht vergoeden we uiteraard de retourkosten en sturen we een nieuw artikel, repareren we het of betalen we terug, in overleg.

Goed om te weten

• Terugbetaling gebeurt altijd via de oorspronkelijke betaalmethode
• Je mag het artikel proberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen — waardevermindering daarbuiten kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht
• Ben je je bestelnummer kwijt, dan vinden we het via je e-mailadres